Vous avez 30 jours, à compter de la réception du colis, pour nous retourner ou échanger votre paire de SAOLA. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
Produits soldés et remisés : TOUS les retours sont à la charge du client (délais maximum de 30 jours).
| FRAIS DE RETOUR |
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En France métropolitaine : • 1 retour GRATUIT pour toute commande supérieure à 99€, sous 30 jours à compter de la date de réception, hors produits en soldes ou remisés. • Retour à la charge du client pour les commandes en dessous de 99€. Produits soldés et remisés : TOUS les retours sont à la charge du client (délais maximum de 30 jours). En dehors de la France métropolitaine : • Les retours sont à la charge du client. Merci de retourner la paire à l'adresse suivante : LOGIDYNE / SAOLA - Site de Chaumontet |
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FRAIS D'ECHANGE
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En France métropolitaine :
1 retour gratuit pour toute commande supérieure à 99€, sous 30 jours à compter de la date de réception, hors produits soldés ou remisés. Merci de créer votre demande de retour et télécharger votre bordereau sur le lien suivant : https://saolashoeseurope.returnscenter.com/.
En dehors de la France métropolitaine :
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Le(s) produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, non endommagé ou sali, et ne devra pas avoir fait l’objet d’une utilisation prolongée (au-delà du temps nécessaire à leur test). En cas de non conformité, nous pouvons garder une pénalité de 5€.
Le retour se fait aux risques du client : un numéro de suivi est demandé afin de s’assurer de la livraison du produit.
Les retours non conformes à ces exigences ne seront pas acceptés.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
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Dans le cas où vous souhaitez échanger vos chaussures, SAOLA accepte les changements de pointure ou de couleur.
- Une fois le produit retourné dans nos locaux, SAOLA s’engage à vous rembourser le plus rapidement possible, l’intégralité du paiement reçu (à l’exception des frais supplémentaires comme les frais de livraison par exemple). Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre transaction, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de réception des produits retournés, sauf retard justifié.
- La page du site "Les meilleurs deals" est dédiée à la vente de nos échantillons, prototypes, ou anciennes collections.
Ce sont des produits de première qualité, fabriqués avec les mêmes matériaux que nos collections permanentes.
Ces produits sont envoyés séparément (d'un autre stock que les collections permanentes), dans un carton neutre.
Attention : ces produits ne sont ni repris ni échangés.